Nu när företag kan annonsera både på Google och i ChatGPT är det lätt att ställa kanalerna mot varandra.
- Kommer ChatGPT Ads ersätta Google Ads?
- Ska man flytta budget?
- Vilken kanal är bäst?
- Vi skulle börja någon annanstans.
För det intressanta är inte vilken kanal som ”vinner”, utan vilken roll de kan spela i kundresan.
Google Ads börjar ofta med en tydlig sökning
Google Ads är en väldigt stark kanal när kunden redan aktivt letar efter något.
Det kan till exempel vara:
schampo torr hårbotten
serum känslig hud
ekologisk hudvård
ansiktsbehandling Stockholm
Personen har uttryckt ett behov och vi kan möta det med en relevant annons. För skönhetsföretag är det ofta otroligt värdefull trafik.
I ChatGPT kan sökandet börja tidigare
I ChatGPT behöver kunden inte ha formulerat exakt vad den söker efter.
Den kan i stället skriva:
”Min hårbotten blir väldigt torr på vintern men mitt hår blir fett snabbt. Vad ska jag tänka på när jag väljer hårvård?”
Nu har vi plötsligt ett helt sammanhang.
Personen kanske inte ens vet om den behöver ett nytt schampo, en hårbottenkur eller förändra hela sin rutin.
Den försöker först förstå problemet.
Det placerar ChatGPT i en potentiellt annan del av kundresan.
Sökintention och konversationskontext
Väldigt förenklat skulle vi kunna beskriva skillnaden så här:
Google: Jag vet ungefär vad jag söker.
ChatGPT: Hjälp mig förstå vad jag borde välja.
Det kommer självklart finnas mängder av undantag. Vi använder både Google och ChatGPT på många olika sätt.
Men skillnaden är ändå användbar när man som marknadsförare börjar fundera över kanalerna. I Google Ads arbetar vi mycket med sökintention. I ChatGPT blir konversationens sammanhang ytterligare en viktig del.
Ett exempel från hudvård
Säg att ett hudvårdsföretag säljer produkter utvecklade för torr och känslig hud.
På Google söker en person:
ansiktskräm känslig hud
Här finns en tydlig möjlighet att visa en relevant Search-annons och skicka personen till en passande produkt eller kategori.
En annan potentiell kund sitter i ChatGPT och skriver:
”Min hud stramar efter rengöring och blir väldigt röd på vintern. Jag har testat flera krämer men många svider. Vad borde jag tänka på när jag väljer hudvård?”
Samma företag kan vara relevant för båda personerna.
Men kunderna befinner sig inte nödvändigtvis på exakt samma plats i sitt beslut. Det är därför vi tycker att det blir fel att se ChatGPT Ads som ”nya Google Ads”.
Ska man flytta budget från Google Ads till ChatGPT?
Inte bara för att kanalen är ny.
Har ditt företag lönsam Google-annonsering finns det ingen anledning att stänga av den för att jaga nästa nya kanal.
Däremot kan det vara intressant att avsätta en del av marknadsbudgeten till tester.
Det är så vi generellt tycker att företag ska närma sig nya annonskanaler:
- Sätt ett tydligt syfte.
- Bestäm vad ni vill lära er.
- Säkerställ mätningen.
- Testa.
- Utvärdera.
- Skala upp om resultatet motiverar det.
Att vara tidigt ute betyder inte att man behöver ha en jättestor budget.
Vad passar skönhet & hälsa bäst?
Här finns inget universellt svar.
Ett etablerat hudvårdsvarumärke med hög sökvolym på sina produkter kan ha en helt annan kanalstrategi än ett nytt hårvårdsmärke som fortfarande behöver bygga efterfrågan.
En klinik som vill generera bokningar behöver tänka annorlunda än en Shopify-butik som säljer produkter över hela Sverige.
Därför börjar en bra annonseringsstrategi aldrig med:
”Vilken kanal är trendigast?”
Den börjar med:
Var finns våra kunder – och hur fattar de sitt köpbeslut?
Nyfiken på ChatGPT Ads?
På Hall & Hatje arbetar vi med digital annonsering för företag inom skönhet och hälsa. För oss är ChatGPT Ads ytterligare ett verktyg att utvärdera tillsammans med exempelvis Google och Meta, inte en ersättare för allt som redan fungerar.
